2.20 월 20:17
 
 
제1조(목적)
이 준칙은 2005년 7월 28일 시행된 언론중재및피해구제등에관한법률 제6조에 따라, 언론피해의 자율적 예방과 신속한 구제를 위해 사내에 두는 고충처리인의 운영에 관한 제반 사항을 정해 언론피해자의 권익보호와 민주적 여론형성을 도모하고, 공공성과 공익성 증진에 이바지함을 목적으로 한다.
 
제2조(권한 및 직무)
고충처리인은 언론피해의 신속한 구제를 위해 독자의 편에 서서 다음과 같은 직무를 적극적으로 수행한다.
1. 새전북신문의 침해행위에 대한 조사.
2. 사실이 아니거나 타인의 명예 그 밖의 법익을 침해하는 보도에 대한 시정권고.
3. 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 정정보도, 반론보도 또는 손해배상 권고.
4. 그 밖의 독자나 시청자의 권익보호와 침해구제에 관한 자문.
5. 제3자 권익의 부당한 침해가 우려되는 보도행위가 있을 경우 제3자의 요청이 있지 아니하더라도 자율적 예방차원에서 이를 해당 기자 또는 데스크에게 고지해 주의를 환기시킨다.
 
제3조(지위)
고충처리인은 보도의 신뢰성 확보와 피해구제에 대한 신속하고 공정한 처리를 위해 그 판단 및 직무수행과 관련하여 자율적인 위상과 지위를 가지며 발행인을 포함한 사내외 누구의 지시도 받지 않는다.
 
제4조(자격 및 임명)
고충처리인은 사내외 인사를 불문하고, 새전북신문 제작 종사자의 추천과 의견을 들어, 다음 각 호의 하나에 해당되는 자 중에서 대표이사가 1명을 임명한다.
1. 언론에 관한 경험이 있는 변호사 자격 소지자.
2. 기자로서 10년 이상의 언론 경력을 가진 자.
3. 언론 관련 학식이나 경험이 풍부한 학계, 시민단체 종사자.
 
제5조(임기)
1. 고충처리인의 임기는 1년으로 하고 연임할 수 있다.
2. 고충처리인이 임기를 채우지 못하고 사임했을 경우 회사는 20일 안에 새로운 고충처리인을 선임하고, 그 임기는 처음부터 다시 시작한다.
 
제6조(보수)
고충처리인의 보수는 사내 직원의 경우 회사 급여규정에 따르며 사내 다른 직무를 겸할 때에는 따로 수당을 지급할 수 있다. 사외에서 임명할 경우 회사와 고충처리인이 합의하여 정한다.
 
제7조(협조의무)
1. 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하여야 하고 정당한 이유가 없는 한 고충처리인의 권고를 수용하도록 노력하여야 한다.
2. 고충처리인이 권한과 직무를 수행하기위해 필요한 사항을 문의하거나 자료를 요청하는 경우 해당 임직원은 적극 협조한다.
 
제8조(시정권고 및 피해보상)
고충처리인은 보도와 관련해 정정ㆍ반론보도 및 피해보상이 필요한 경우 그 사유와 정도에 대해 대표이사에게 통보한다.
 
제9조(시정권고 및 피해보상 재심)
1. 회사는 고충처리인이 제출한 정정ㆍ반론보도 및 피해보상 의견에 대해 이의가 있을 경우 의견서를 접수한 날로부터 1주일 이내에 재심을 요청할 수 있다.
2. 고충처리인은 1주일 이내에 재심 사안에 대해 심사한 뒤 대표이사에게 통보하며, 대표이사는 재심 사안에 대해 특별한 사유가 없는 한 수용해야 한다.
 
제10조(활동사항 등 공표)
회사는 고충처리인의 의견을 들어 고충처리인의 활동사항을 연말에 지면 또는 홈페이지에 공표한다.
 
제11조(운영준칙 공표)
회사는 고충처리인 운영준칙을 홈페이지에 공표한다. 운영준칙을 변경할 때도 같다.
 
제12조(기타)
언론관련 민원인이 고충처리인에게 쉽게 접근할 수 있도록 고충처리인의 전화번호, 이메일 등의 정보 등을 포함한 모든 편의를 제공하고 회사 홈페이지에 별도의 접근 가능한 창구를 만든다.
 
제13조(시행일)
이 준칙은 2006년 10월 1일부터 시행한다.
 
새전북신문 고충처리인
 
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