전주시설공단은 20일 이용객들에게 더욱 친절한 서비스 제공을 위해 60여 명의 직원을 대상으로 친절교육을 했다.

이날 교육에서 에듀이너스 교육컨설팅 손예진 강사는 ‘마음이 통하는 고객 만족 서비스’를 주제로 맞춤형 교육을 했다.

손 강사는 동기 부여를 위한 나와 동료, 고객에 대한 관심의 중요성을 강조하며, 고객 관계 강화를 위한 CS(Customer Satisfaction) 커뮤니케이션의 구체적 방안을 제시했다.

전성환 이사장은 “고객 친절에 대한 필요성 인식 등을 통해 실질적 태도 변화를 이끌어 내는 친절교육을 지속적으로 추진, 양질의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. /권동혁 기자