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전북스포츠과학센터, 이용객 만족도‘눈에 띄네’

2019 고객만족도 및 인지도 조사 전국 2위

기사 작성:  공현철
- 2020년 02월 26일 16시18분
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운동선수들의 기량 향상에 첨병 역할을 하고 있는 전북스포츠과학센터가 효율적인 운영을 통해 이용객들의 만족도를 높이고 있다.

26일 전라북도체육회에 따르면 전북스포츠과학센터가 ‘2019년 고객만족도 및 인지도 조사’ 결과에서 전국 2위를 달성했다.

이번 조사는 한국스포츠정책과학원이 전문연구기관인 한국고객만족경영학회에 의뢰해 이뤄졌으며 전국 10개의 스포츠과학센터를 대상으로 진행됐다.

평가는 고객만족도와 인지도, 전화친절도 등 3개 분야로 나뉘어 진행됐다. 전북스포츠과학센터는 평균 88.8점을 획득, 광주스포츠과학센터(89.4점)에 0.6점 차이로 아쉽게 2위를 기록했다.

그러나 인지도 분야에서는 85점을 받아 전국 1위를 차지했다. 이는 적극적인 홍보활동과 유관기관의 협조체계를 확산시켰다는 점에서 좋은 평가를 받은 것으로 풀이된다.

이영란 전북스포츠과학센터장은 “선수들의 기량 향상에 도움을 줄 수 있도록 앞으로도 다양한 스포츠과학서비스를 제공하겠다”고 말했다. /공현철 기자



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