기사 작성: 안병철 - 2024년 01월 27일 14시44분
고창군선운산유스호스텔, 고객 중심의 서비스 교육
이번 교육은 ‘친절한 서비스로 힐링 만족도 향상’이라는 주제로써 선운산유스호스텔을 찾는 고객에게 기분 좋은 친절을 제공해 다시 방문하고 싶은 명소로 만들기 위해 직원간의 다짐과 함께 토의 방식으로 진행됐다.
특히 고객의 입장으로 친절과 불친절에 대한 사례와 함께 고객 응대 요령과 시설 안전 점검 등을 중점 강조했다
최선임 인재양성과장은 “고객 중심의 서비스 만족을 위해 직원의 기분 좋은 친절 제공과 함께 ‘고객의 소리함’을 통한 고객 만족도를 수시로 모니터링 하여 힐링 장소로 각광 받을 수 있게 만들겠다”고 밝혔다.
군에서 직영하고 있는 선운산유스호스텔은 지난해‘고창방문의 해’를 맞아 신관 객실을 리모델링 하여 최적의 청소년 수련 시설로 이용객들에게 많은 사랑을 받고 있다./고창=안병철 기자
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지면 : 2024-01-29 12면
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