기사 작성: 고병하 - 2024년 12월 04일 13시57분
부안경찰서, 2024년 치안고객만족도 전북 1위 쾌거
부안경찰서의 이번 결과는 경찰청에서 치안고객만족도를 조사한 이래 역대 최고의 성과이다.
치안고객만족도 조사는 경찰청 고객만족모니터센터에서 민원, 112신고처리, 교통사고조사, 수사분야 등 4개 분야의 민원인을 상대로 업무처리 절차ㆍ과정, 담당자 응대태도, 서비스 품질 등에 대해서 어느 정도 만족하는가를 묻는 방식으로 조사된다.
이는 치안서비스를 경험한 국민이 얼마나 만족했는지를 진단하는 중요한 지표로 부안경찰서는 4개의 설문조사 항목에서 고루 뛰어난 성적을 거뒀다.
이승명 서장은 지난 2월 5일 부임한 이후 지역의 치안을 유지하고 군민의 안전을 지키기 위해 취임사에서 밝힌 3GO(지역을 잘 살피고, 주민을 잘 돌보고, 동료를 잘 아끼고) 시책을 중심으로 주민에게 직접 다가가는 따뜻한 치안활동을 추진해왔다.
소통과 협력을 중시하는 이승명 서장은 지역민과의 원활한 소통을 위해 지역주민이면 누구나 참여할 수 있는 온라인 소통창구 ‘따뜻한 부안경찰 소통방’ 밴드를 개설해 주민들의 의견에 귀 기울이고 있으며 노령자 비율이 높은 우리 지역 특성에 맞게 매주 마을 경로당의 어르신들을 찾아뵙고 안심효도지팡이를 배부하면서 교통사고 및 보이스피싱 등 각종 범죄 예방활동을 펼쳐 큰 성과를 거양했다.
또 매달 첫째 주 화요일에는 등하굣길 어린이들을 대상으로 안전한 교통문화정착을 위한 교통캠페인을 전개하는 등 지역의 안전과 치안약자들을 보호하기 위한 다양한 시책을 전개해 지역주민들의 큰 호응을 받고 있다.
이승명 서장은 “이번 쾌거는 모든 동료 직원들이 합심해 노력해준 결과로서 앞으로도 지역의 안전을 잘 살피고 주민을 잘 돌보기 위해 더욱 정성을 다하는 따뜻한 부안경찰로 거듭나겠다”고 말했다.
/부안=고병하 기자
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지면 : 2024-12-05 15면
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