기사 작성: 이형열 - 2025년 09월 17일 14시05분
무주군 찾아가는 특이 민원 대응 교육
국민권익위원회가 지원하는 이날 교육은 이용범 특이 민원 시민 담당관이‘민원 예방 및 해결 방법, 민원 응대 자세’라는 주제로 강의를 펼쳤다.
강사는 권익위 근무 경험을 바탕으로 정리한 실제 민원 대응 방안을 공유하고 고충 상담을 실시 호응을 얻었다.
참석자들은“일 보다 도를 넘는 악성 민원 때문에 힘든 순간이 있다”며“오늘 교육은 경험이 담긴 실제 사례가 현실감 있게 다가 왔다”고 말했다.
군은 공직자들이 안전하게 일할 수 있는 환경을 조성해 나가기 위해 교육, 훈련, 심리상담을 지속적으로 실시 하는 등 읍면 자체적으로 현장 교육도 병행할 계획이다.
민원봉사과 강미경 과장은“민원은 주민의 목소리를 정책에 반영하는 통로지만 일부 악성 민원은 공직자의 안전을 위협하고 행정서비스를 마비시키는 원인이 되고 있다”며“이번 교육을 계기로 악성 민원에 대해 체계적으로 대응할 수 있는 능력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.
/무주=이형열 기자
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지면 : 2025-09-18 11면
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