새전북신문

고창군, 전문강사 초빙 민원 처리 직원 교육

기사 작성: 안병철 - 2025년 04월 25일 11시00분

고창군은 지난 24일 본청 및 읍·면 공무원 100여 명을 대상으로 2025년 민원처리 역량강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 군민과 민원인에게 신속·정확·친절한 민원행정서비스를 제공해 대민 행정에 대한 만족도를 높이고, 직원들의 민원처리 업무 이해도와 실무능력을 강화하기 위해 마련됐다.

이날 교육은 더 디 랩 대표 김도형 강사를 초빙 민원행정서비스의 개요와 민원의 정의 및 개념, 법정민원 및 국민신문고 민원 처리 시 주의사항 등 실무 중심 교육으로 진행됐다.

군은 본청 및 읍면 민원실에 CCTV, 비상벨, 안전가림막을 설치하고, 직원용 웨어러블캠을 보급했으며 민원담당자 전화기에는 공무원 보호조치 음성 안내 및 통화 내용을 녹음할 수 있는 기능을 설정하여 민원처리 직원들이 안전한 환경 속에서 안심하고 근무할 수 있도록 지원하고 있다.

임상명 팀장은 “행정서비스에 대한 민원인들의 눈높이가 높아지는 가운데 이번 교육이 민원 담당자의 대응 역량을 강화하고, 군 민원행정 서비스에 대한 만족도를 높이는 계기가 되길 바란다”고 말했다./고창=안병철 기자

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